У кошику немає товарів.

Економте
  • Доставка по Україні без передплати
  • 14-денна гарантія повернення грошей
  • Вигідні умови кредитування

Загальні питання

П: Як з вами зв'язатися?

  • E-mail: Наша команда радо допоможе Вам з будь-яких питань. Ми відповідаємо на повідомлення електронної пошти в порядку їх отримання і намагаємося робити це якомога швидше. Написати команді Dormeo.

    Ми швидко надаємо корисну інформацію про товари і бренд, а також розміщуємо відповіді на поширені запитання по e-mail.
  • Телефон: Прийом замовлень та консультація за телефоном 044-594-99-35 (пн-нд 8.00-20.00).

    Зателефонувавши, Ви також можете отримати інформацію щодо статусу замовлення і його доставки.

П: Як щодо підтримки в онлайн-чатах?

На даний момент такої опції у нас немає, але ми над цим працюємо.

П: Чи існують переваги за наявність облікового запису на вашому сайті?

Вони дійсно є, і їх багато!

  • Вам не потрібно щоразу заповнювати інформаційні поля – тому повторні замовлення відбуваються швидше і простіше.
  • Ви можете почати вести свій список бажань і легко додавати до нього товари, які сподобалися.
  • Ви можете керувати своєю історією замовлень і e-mail підписками.
  • Ви можете переглянути свої ваучери і купони, а також їх вартість в будь-який зручний для Вас час.
  • Ви будете заздалегідь отримувати повідомлення про заплановані акції.
  • Вам будуть доступні ексклюзивні знижки, відкриті тільки для зареєстрованих користувачів.
  • Ви можете замовити друкований каталог на свою домашню адресу та багато іншого.

П: Чи безпечно робити покупки на вашому сайті?

Ми дбаємо про те, щоб забезпечити захист Ваших покупок та особистих даних. Ми гарантуємо 100% безпеку на кожному етапі здійснення Ваших покупок.

Будь ласка, ознайомтесь з нашою Політикою конфіденційності

П: Як залишити відгук про ваш товар?

Просто прокрутіть вниз сторінку з інформацією про товар і натисніть кнопку «Написати відгук».

П: Як лайкнути вашу сторінку на facebook?

Ви можете відзначити нашу сторінку, як таку, що вам подобається, клікнувши тут. Спасибо!

В: Як я можу підписатись на e-mail розсилку Студіо Модерна?

Ви можете підписатись на всі e-mail, натиснувши тут. Дякуємо!

П: Як я можу анулювати свою підписку на e-mail розсилку Студіо Модерна?

Якщо Ви більше не хочете отримувати від нас жодних повідомлень (пропозиції, статті тощо), будь ласка, увійдіть у свій обліковий запис, виберіть «Підписка на розсилку» і відмініть підписку.

П: Як мені скористатись отриманим купоном?

Використати свій купон дуже легко:

  1. Після розміщення свого замовлення Ви можете побачити поле для введення коду купона на першому етапі підтвердження покупки.
  2. Введіть код купона у відповідне поле і натисніть зелену кнопку «Активувати купон».
  3. Після цього ваші знижки та інші умови повинні автоматично відобразитись праворуч від інформації про ціну.

Товари – матраци

П: Як дізнатися, яка сторона матрацу лицьова?

У кожного матраца є відмітка щодо лицьової сторони. Якщо Ваш матрац призначений для використання з обох сторін, відміткою будуть вказані м'якша і твердіша сторони.

П: Як використовувати кабель заземлення?

Якщо у Вашого матраца є кабель заземлення, з'єднайте його з найближчим заземленим предметом, таким як радіатор. Провід буде знімати статичну електрику на Вашому ліжку і запобігати збору пилу і пилових кліщів.

П: Як я можу почистити свій матрац?

Якщо у Вашого матраца є зйомне покриття, просто зніміть його за допомогою застібки-блискавки і перевірте напис на ньому. Якщо він має позначку «Підходить для машинного прання» Ви можете спокійно прати його у пральній машинці при допустимій температурі. Крім того, покриття складається з 2-х частин, тому Ви можете прати його в домашніх умовах, навіть якщо у Вас маленька ванна.

П: Які є обмеження за вагою користувача?

Всі матраци тестувалися для людей вагою 140 кг. Так як результати були задовільні, ми не вважаємо, що можуть виникнути проблеми з більшою вагою.

П: Чи можливо замовити нестандартні розміри?

Так, це можливо. Приблизний час очікування становить 3 місяці.

П: Яка різниця між матрацами Dormeo?

Матраци Dormeo пристосовані до потреб наших клієнтів. Вони виготовляються з різних матеріалів, мають різні серцевини, одну або кілька зон підтримки і забезпечують специфічні функції, такі як, управління вологістю, захист від статичної електрики, захист від бактерій і т.д.

Матраци Dormeo доступні у різних розмірах і для будь-яких потреб. У нас Ви знайдете матраци на будь-який смак - жорсткі або м'які, для алергиків або людей, які страждають від підвищеної пітливості.

Просто перегляньте варіанти матраців Dormeo і Ви обов'язково знайдете ідеальний матрац для сну.

П: Які бувають матраци за висотою?

Матраци Dormeo мають різну висоту. Дивіться технічні характеристики кожної моделі.

П: Яка жорсткість у матраців?

  • Матраци Алое - найтвердіші серед всіх матраців Dormeo; вони мають тверду серцевину і наповнювач Ecocell, а також збагаченні заспокійливим екстрактом Алое Вера.
  • Матраци Фреш Прима мають середній рівень жорсткості, а вшитий у м'яке покриття 2-сантиметровий шар піни з пам'яттю легко адаптується по лініях Вашого тіла. Це прекрасний вибір для тих, хто любить спати на спині або боці.
  • Матраци iMemory Silver мають 2 серцевини з твердою і м'якою сторонами і піною з пам'яттю, 3 зони підтримки і покриття матеріалом Клімалайт, який регулює теплообмін, а також має гіпоалергенні та антибактеріальні властивості.

П: Чому така велика різниця між цінами на матраци Aлое і iMemory Silver?

Алое - це дуже простий матрац з лише одною серцевиною і однією зоною. iMemory Silver - це матрац з двосторонньою серцевиною і можливістю регулювання жорсткості. Крім того, двоспальний матрац iMemory Silver складається з двох окремих шарів піни, кожен шар знаходиться в індивідуальному чохлі.

П: Чи підходять матраци Aлое для людей, які страждають від алергії?

Так. Матраци Aлое просякнуті речовиною CleanEffect®, яка запобігає виникненню бактерій та пилових кліщів.

П: Чи втрачають свої властивості мікрокапсули з покриття iMemory після прання?

Ні. Всі властивості зберігаються.

П: Скільки часу триває ефект матраца Aлое?

Эфект екстракту алое вера не втрачає свої властивості з часом.

П: Що таке піна з пам'яттю та які її перваги?

Піна з пам'яттю - це високотехнологічний матеріал, розроблений NASA з метою захисту космонавтів від потужних сил гравітації під час польотів.

Матраци з піною з пам'яттю виробляються з використанням температурно-чутливого матеріалу. Така властивість дозволяє матрацам пристосовуватися до тепла і маси тіла сплячої людини. Таким чином, у міру збільшення температури, матрац з піни з пам'яттю стає м'якіше і забезпечує хороший сон вночі.

Ще одна з переваг матраців з піною - вони забезпечать Вам спокійний сон без відчуття жорсткості, оніміння і болей у спині. Це досягається за рахунок рівномірного розподілу можливого тиску по всьому тілу людини. Больові точки зазвичай мають температуру вище, ніж в інших частинах тіла, як частина природного і біологічного механізму подолання болю. Таким чином, приймаючи форму відповідно до температури тіла, піна з пам'яті допомагає організму швидко відновлюватися.

Також піна з пам'яттю підтримує ідеальне положення тіла, незалежно від того, у якій позі Ви спите. А правильна поза під час сну допоможе уникнути багатьох проблем зі здоров'ям у майбутньому.

П: Чи можна прати піну з пам'яттю?

Ні.

П: Яка густина у піни з пам'яттю?

Піна з пам'яттю має різну густину, в залежності від товару. Зазвичай вона коливаються від 30 до 36 кг/м3, і може досягати 80 в матрацах з технологією Octaspring. Інформацію щодо густини кожної конкретної моделі можна подивитися в технічній інформації.

П: Чи потрібно розміщувати матрац на ламелі?

Ми наполегливо рекомендуємо помістити матрац на каркас. У такому випадку матрац буде залишатися добре провітрюваним, і Ваше тіло буде отримувати додаткову, неймовірно важливу підтримку.

П: На що поширюється гарантія на матрац?

Гарантія на матраци поділяється на дві частини:

1. Гарантія на покриття

  • послаблені стіжки
  • порваний чохол

2. Гарантія на серцевину

  • руйнування піни
  • наявність цвілі
  • зміна розмірів

Товари – чохли для матраців

П: Чи потрібно мені додаткове простирадло для чохла на матрац?

Ні. Покладіть свій чохол безпосередньо на матрац і вже на нього застеляйте простирадло.

Товари – подушки

П: Чому подушки з піною з пам'яттю твердішають, коли холодно?

Це не так. Піна з пам'яттю є термочутливою, а це означає, що вона реагує на температуру Вашого тіла. Вона тверда, коли холодно, і м'яка - коли тепло. Коли піна з пам'яттю віддаляється від джерела тепла, вона знову стає твердою.

П: Яка різниця між старою і новою подушками Dormeo Memosan Silver Ion?

Нова анатомічна подушка Memosan Silver Ion додатково має:

  • тканина 3D Airmesh на боках наволочки, яка забезпечує відчуття свіжості і сухості;
  • Ecocell ® зі спеціальним пірамідальним профілем зверху;
  • Обробка CleanEffect ® тканини наволочки відповідає за антибактеріальний і протипилевий захист.

П: Яка різниця між подушкою з піною з пам'яттю і подушкою Wellsleep?

Подушки з піни з пам'яттю приймають форму Вашого тіла, і Ви можете відчути більш тверду поверхню під головою. Wellsleep - це пухнастий наповнювач з мікроволокон, що імітують гусячий пух. Мікроволокна Wellsleep дуже м'які, повітряні і додають додатковий об'єм подушці.

Це означає, що подушки з піни з пам'яттю зазвичай твердіші, а подушки Wellsleep - м'які і пухнасті.

П: Яка подушка підійде мені найбільше?

Вибір подушки залежить від Ваших уподобань, але зазвичай ми радимо вибирати подушку за наступними критеріями: анатомічна або класична, стиль сну (на спині, на животі або на боці), бажаний матеріал, жорсткість (м'яка або тверда). Щоб полегшити Ваш вибір, ми підготували порадник «Як вибрати ідеальну подушку».

П: Що таке Wellsleep?

Сучасні, тверді, пухнасті мікроволокна, які у багатьох відношеннях перевершують звичайне волокно поліестеру, створене півстоліття тому. Мікроволокно Wellsleep® іноді називають штучним пухом, тому що воно нагадує гусячий пух як на дотик, так і у користуванні. Волокно Wellsleep® має безліч переваг і сфер використання. Воно ідеально підходить для регулювання температури, дуже приємне на дотик, практично не вбирає вологу і не схильне до забруднення. Це ефективний протиалергенний ізолятор, тому підходить для тих, хто страждає від алергічних реакцій, але вперто не хоче відмовитися від виробів з гусячого пуху.

П: Яка різниця між ортопедичною і анатомічною подушками?

  • Анатомічна подушка розробляється з урахуванням анатомічних особливостей людського організму, щоб забезпечити сплячій людині найбільший комфорт.
  • Завдання ортопедичної (лікувальної) подушки - виправлення або полегшення різних патологій.

Матеріали

П: Як Aloe Vera використовується у ваших виробах?

Рослинні волокна Алое вера є справжнім природним даром. Вони широко використовуються для створення основи покриття для матраців та подушок, що робить їх шовковистими та гладкими на дотик.

Рослинні волокна Алое вера відновлюють тканину, надаючи їй відчуття м’якості, гладкості та краси – тобто забезпечуючи природне та м’яке середовище для сну.

Основна характеристика: м’якість

Основна перевага: гладка поверхня та м’яке середовище для сну

П: Як бамбук використовується у наших виробах?

М’які бамбукові волокна, що мають високу здатність до поглинання вологи, забезпечують чудову регуляцію температури та роблять покриття пухової ковдри, подушки або матрацу ідеальним для використання влітку та взимку.

Завдяки більшій властивості до поглинання вологи, порівняно з бавовною, бамбукові волокна віскозного типу створюють сухе, здорове та комфортне середовище для сну, що не несе шкоди для довкілля.

1. Основні харакетристики:

  • антибактеріальні властивості
  • тканина частково виготовлена з природних складових, що поглинають вологу

2. Основні переваги:

  • сухе середовище для сну
  • комфорт та зручність

3. Додаткові характеристики:

  • висока здатність до поглинання вологи

4. Додаткові переваги:

  • зменшення потовиділення; свіже та сухе середовище для сну

П: Як вуглецеві волокна використовується у наших виробах?

Вони не лише зменшують ймовірність виникнення електричних зарядів для забезпечення більш комфортного сну, але й захищають ліжко від пилу. Наявність вуглецевих волокон в покритті постільних аксесуарів дозволяє позбутися часточок пилу й створити чисте середовище для сну. Спокійний та затишний сон – це природньо.

Основні характеристики:

  • антистатичні властивості

Основні переваги:

  • усунення стресу завдяки зниженню електростатичності

Додаткові характеристики:

  • перешкоджає осіданню пилу

Додаткові переваги:

  • чисте, гігієнічне та комфортне середовище для сну

П: Як волокна «Клімалайт» використовується у наших виробах?

Наявність волокон «Клімалайт» у покритті матрацу дозволяє зберігати матрац прохолодним, свіжим та сухим завдяки гарній терморегуляції та відведенню вологи. Гофрована структура поверхні волокон «Клімалайт» забезпечує відведення зайвого тепла та вологи й сприяє тому, щоб ліжко залишалося свіжим та оптимально відповідало потребам користувача.

Основні характеристики:

  • ефективне відведення вологи

Основні переваги:

  • забезпечує регуляцію температури
  • створює комфортне, прохолодне та сухе середовище для сну

Додаткові характеристики:

  • висока здатність до поглинання вологи

Додаткові переваги:

  • свіжість та комфорт

П: Як бавовна використовується у наших виробах?

Бавовняні вироби Dormeo (наволочка для подушок, підковдра, простирадла тощо) виготовлені для людей, які прагнуть створити справжнє, природне середовище для сну. Вони м’які на дотик, забезпечують належний рівень комфорту для чутливої шкіри і надають виняткове відчуття затишку. Бавовняні волокна сприяють природній циркуляції повітря, а зносостійкість та міцність матеріалу гарантують найвищий рівень м’якості та гнучкості виробу.

Основні характеристики:

  • природний матеріал

Основні переваги:

  • природний та комфортний на дотик

Додаткові характеристики:

  • міцний, зносостійкий

Додаткові переваги:

  • легко підтримувати у належному стані, довго зберігається, практичний
  • комфортне середовище для сну

П: Як Ecosoft використовується у наших виробах?

Матеріал «Екософт» – це альтернатива натуральній шкірі. Це матеріал нетваринного походження, що на дотик та на вигляд схожий на справжню шкіру. Природньо м’який та гнучкий поліуретан – екологічно безпечна альтернатива натуральній шкірі та штучній шкірі з покриттям ПВХ – як у процесі виробництва, так і у використанні. Виробництво натуральної шкіри, на відміну від виробництва матеріалу «Екософт», супроводжується використанням багатьох хімічних елементів, у тому числі і важких металів.

Крім того, штучна шкіра з поліуретановим покриттям легко розкладається, тоді як процес розкладання шкіри з покриттям ПВХ доволі складний. Матеріал «Екософт» менш жорсткий, ніж штучна шкіра з покриттям ПВХ. Він водостійкий, легкий у догляді та чищенні. Заводи, на яких виготовляється матеріал «Екософт», дбають про довкілля, тому вся продукція сертифікована відповідно до стандартів ISO 14001.

Барвники та хімікати, що використовуються у процесі виробництва, відповідають регламенту ЄС щодо порядку державної реєстрації, експертизи та ліцензування хімічних речовин.

Основні характеристики:

  • зносостійкий, легкий у догляді

Основні переваги:

  • довго зберігає вигляд, легко доглядати

Додаткові характеристики:

  • більш екологічний, нетваринного походження
  • гарне співвідношення ціни та якості

Додаткові переваги:

  • не чинить негативний вплив на довкілля та тварин
  • доступна ціна

П: Як шовк використовується у наших виробах?

Цей розкішний матеріал балував людство ще 8000 років тому. Завдяки його еластичності, міцності, легкості та м’якості, він ідеально підходить для створення елітного та розкішно орнаментованого спального інтер’єру. Ця блискуча та приємна матерія утримує тепло тіла та поглинає велику кількість вологи, що дозволяє створити досконале середовище для сну всім, хто хоче пізнати відчуття справжньої м’якості та комфорту.

Основні характеристики:

  • дуже легкий; натуральний.

Основні перваги:

  • легкий, м’який, граціозний та водночас надзвичайно теплий.

Додаткові характеристики:

  • натуральний
  • блискучий
  • легко прослужить довше за інший матеріал при належному догляді

Додаткові переваги:

  • природне відчуття
  • чудовий вигляд
  • зносостійкість

П: Як вкриті сріблом волокна використовуються у наших виробах?

Вкриті сріблом волокна використовуються для виготовлення чохлів для матраців, наволочок для подушок та матеріалу для пухових ковдр. Тканина, вкрита шаром срібла, зберігає традиційні та тактильні характеристики звичайних чохлів для матраців та наділена властивостями чистого срібла. Вона має чудові антибактеріальні властивості та сприяє зменшенню неприємного запаху. Вироби з такої тканини принесуть справжній спокій, свіжість та моменти радості.

Основні характеристики:

  • антибактеріальний

Основні переваги:

  • здорове та безпечне середовище для сну

Додаткові характеристики:

  • зменшує неприємний запах

Додаткові переваги:

  • свіже середовище для сну

П: Як TENCEL® використовується у наших виробах?

TENCEL® - це відповідь на пошук природного матеріалу для постільних аксесуарів. Використання виробів з тенцелю дарує найкращий сон, адже цей матеріал м’який, як шовк; міцний, як поліестер; прохолодний, як льон; теплий, як вовна, та гігроскопічний, як бавовна. Все дуже просто, TENCEL® – це справжній прорив у світі натуральних волокон, авангард текстильних технологій. Його виробництво абсолютно безпечне й не пов’язане з забрудненням довкілля.

TENCEL® складається з целюлози й ідеально підходить для виготовлення пухових ковдр та наволочок для подушок завдяки своїй м’якості, чудовим дихаючим властивостям, гарній здатності до поглинання вологи, що дозволяє створити досконале середовище для сну та відпочинку. Система регуляції вологи забезпечує м’якість, сухість та оптимальне тепло матеріалу – а отже й сухе та свіже середовище для сну.

Виробництво TENCEL® безпечне для довкілля – його волокна на 100% піддаються біохімічному розкладанню, що високо оцінять люди, які дбають про екологію.

Основні характеристики:

  • поглинає вологу та забезпечує природне охолодження
  • запобігає розмноженню бактерій
  • не містить хімікатів

Основні переваги:

  • свіже та сухе середовище для сну
  • безпечний
  • натуральний

Додаткові переваги:

  • м’який, як шовк; міцний, як поліестер; прохолодний, як льон; теплий, як вовна, та гігроскопічний, як бавовна
  • легко розкладається
  • екологічно безпечний

П: Як мікроволокна Wellsleep® Advanced використовуються у наших виробах?

Мікроволокна Wellsleep® Advanced дуже відрізняються від звичайних поліефірних волокон, виготовлених півстоліття тому. Вони дуже універсальні у використанні та приємні на дотик. Крім чудових теплоізоляційних властивостей, ці мікроволокна мають мінімальну здатність до поглинання вологи, завдяки чому вони достатньо стійкі до появи плям. Постільні аксесуари на основі мікроволокон «Велсліп» дуже легкі і, водночас, теплі. Унікальна структура матеріалу з повітряними кишенями робить подушки та пухові ковдри об’ємнішими. Завдяки цьому ці постільні аксесуари надзвичайно м’які на дотик, що вирізняє їх серед інших подушок та пухових ковдр.

Основні харакетристики:

  • легкий та дуже теплий

Основні переваги:

  • дуже приємний на дотик – легкий і, водночас, дуже теплий

Додаткові характеристики:

  • легкий у догляді

Додаткові переваги:

  • зручний у використанні

П: Як вовна використовується у наших виробах?

Вироби з цієї тонкої та надзвичайно стійкої пряжі захищають тіло людини від холоду та спеки. Вовна дозволяє підтримувати постійну температуру тіла, тому чудово підійде для створення середовища для відпочинку та сну.

Цей традиційний матеріал має надзвичайно високу стійкість та теплоізоляційні властивості, завдяки чому він надає приємне відчуття затишку та тепла. Наявність постільних аксесуарів з вовни зробить ліжко м’яким та приємним.

Основні характеристики:

  • природний, високоякісний та здавна відомий матеріал

Основні переваги:

  • екологічний, відновлюваний та легко розкладається

Додаткові характеристики:

  • теплоізоляція, полегшує ревматичні болі
  • здатність до поглинання вологи
  • дуже пружний

Додаткові переваги:

  • полегшує дискомфорт при ревматизмі
  • зносостійкий

П: Як шерсть мериносу використовується у наших виробах?

Надзвичайно тонка та м’яка шерсть мериносу – це результат тисяч років еволюції та селекції. Вироби «Дормео» з шерсті мериносу значно тонші за вироби зі звичайної вовни, м’якіші та зручніші у використанні.

Шерсть мериносу чудово дихає, завдяки чому речі залишаються сухими та теплими. Волокна цієї шерсті відводять вологу від шкіри, тому постільні аксесуари залишаються приємними та комфортними.

Вироби з шерсті мериносу допоможуть створити м’яке, комфортне та дуже затишне середовище для сну та відпочинку.

Основні харакетристики:

  • натуральний
  • надзвичайно м’який та комфортний

Основні переваги:

  • екологічний, відновлювальний, легко розкладається
  • мягкий и приятный на ощупь

Додаткові характеристики:

  • дуже пружний

Додаткові переваги:

  • легко доглядати, зносостійкий, можна прати у пральній машинці

П: Як Ecocell® використовується у наших виробах?

Ecocell® - це високоякісна та зручна піна нового покоління, що гарантує надзвичайний комфорт під час сну. Незмінна еластичність та тривимірна конструкція пор забезпечують ефективну циркуляцію повітря та точкову адаптацію. Це жорстка піна, здатна постійно відновлювати свою оригінальну форму, незважаючи на силу застосованого тиску. Еластична природа піни Ecocell® дозволяє їй приймати унікальні контури тіла людини. Вона легко утилізується, а її незначна вага та чудова адаптивність спрощують та полегшують догляд.

Основні характеристики:

  • чудова точкова адаптація

Основні переваги:

  • гарне поєднання підтримки та комфорту під час сну

Додаткові характеристики:

  • ефективна циркуляція повітря
  • утилізується
  • невелика вага

Додаткові переваги:

  • свіже, сухе та комфортне середовище для сну
  • екологічність
  • легкість у догляді

П: Як Ecogreen® використовується у наших виробах?

Екологічна альтернатива звичайній піні

Відкрита природна структура пор піни Ecogreen® забезпечує гарну циркуляцію повітря та дозволяє матрацу дихати. Крім того, вона адаптується до тіла людини й надає чудову підтримку всьому тілу, а також жорстку підтримку для хребта. Гарна еластичність матеріалу дозволяє забезпечувати саме таку опору, якої найбільше потребує людина.

Природні складові частково замінюють ті матеріали, що зазвичай використовуються для створення матраців, поєднуючи натуральну сировину з синтетичними пінополімерами. Ось чому піна Ecogreen® є екологічною альтернативою звичайній піні. Люди, що користуються виробами з цього матеріалу, дійсно дбають про довкілля та своє здоров’я. Ecogreen® робить матрац свіжішим та чистішим – як весняний день надворі!

Основні характеристики:

  • екологічна альтернатива звичайній піні
  • чудова точкова адаптація

Основні переваги:

  • з натуральними складовими
  • високий рівень комфорту

Додаткові характеристики:

  • ефективна циркуляція повітря
  • утилізується
  • невелика вага

Додаткові переваги:

  • свіже, сухе та комфортне середовище для сну
  • екологічність
  • легкість у догляді

П: Як піна з пам'яттю використовується у наших виробах?

В’язко-пружна піна чи пінополіуретан – це той матеріал, який повністю змінив наше уявлення про здоровий сон. Він чудово адаптується до форм тіла, що дозволяє створити ідеальне середовище для сну для кожної окремої людини. Цей матеріал реагує на положення та температуру тіла й повторює його контури. Матраци та подушки «Дормео» з пінополіуретану надають належну підтримку тілу, не створюючи тиску на м’язи та кістки. Пінополіуретан не лише забезпечує високий рівень комфорту, адже це також і гіпоалергенний матеріал, що ідеально підійде тим, хто страждає від алергій. Пінополіуретан стійкий до появи пилових кліщів, що дозволяє створити свіже та чисте середовище для сну.

Основні характеристики:

  • чутливий до температур

Основні переваги:

  • огортає тіло

Додаткові характеристики:

  • усуває тиск
  • гіпоалергенний
  • утилізується

Додаткові переваги:

  • підвищує рівень комфорту під час сну
  • сприятливий для шкіри
  • екологічність

П: Як піна iMemory використовується у наших виробах?

В’язко-пружна піна iMemory - це справжній технологічний прорив в сфері виготовлення пінополіуретану, адже вона дозволяє значно підвищити рівень комфорту та досягти максимальної адаптації до контурів тіла користувача. В’язкість та пружність піни iMemory забезпечує абсолютну адаптацію до форм тіла користувача, а використання спеціального матеріалу з фазовим переходом дозволяє регулювати температуру. Завдяки збагаченню матрацу іонами срібла вдалося запобігти появі бактерій та неприємного запаху.

Піна iMemory надає належну підтримку тілу, не створюючи тиску на м’язи та кістки, що зменшує ризик виникнення пролежнів.

Основні характеристики:

  • мікрокапсули з матеріалу з фазовим переходом
  • чутливість до температури

Основні переваги:

  • регулює температуру поверхні, що підвищує комфорт під час сну
  • огортає тіло

Додаткові характеристики

  • усуває тиск
  • усуває неприємний запах
  • запобігає появі бактерій

Додаткові переваги:

  • підвищує рівень комфорту під час сну
  • свіже середовище для сну
  • безпечний

Рекламації

П: Що робити, якщо товар пошкоджений?

Якщо Ваш товар все ще на гарантійному терміні (Ви отримуєте гарантійний талон разом з товаром), Ви можете скористатися послугою гарантійного ремонту або заміною товару.

Для цього Вам необхідно підготувати наступний комплект документів і матеріалів:

  • товар в оригінальній упаковці, що підлягає гарантійному обслуговуванню, обміну, поверненню;
  • повний комплект аксесуарів і частин товару згідно з інструкцією по експлуатації;
  • розрахунковий документ (чек, квитанція) – документ, який підтверджує факт придбання товару;
  • рахунок-замовлення;
  • листок-повернення, який повинен бути заповнений належним чином (Ви можете завантажити його тут);
  • повний комплект технічної документації (інструкція з експлуатації, гарантійний талон на товар тощо).

Зазначений комплект матеріалів і документів, відправте, будь ласка, за адресою: ТОВ «Студіо Модерна», а/с № 1, м. Київ, 05300. Посилки приймаються Компанією виключно у формі поштового відправлення 116 (проста посилка без післяплати). Посилки, відправлені на умовах післяплати та із застосуванням інших форм поштових відправлень, прийматись не будуть.

Ми зв'яжемося з Вами з приводу можливого терміну отримання відремонтованого товару назад.

Зверніть увагу, без дійсного гарантійного талона ми не можемо покрити витрати на ремонт.

П: Який термін гарантії на мій товар Dormeo?

Гарантійний термін на вироби Dormeo залежить від моделі.

Для високих матраців він може становити 6, 10, 15 років, у залежності від моделі.

Гарантія на моделі Roll Up становить 1 рік (і на серцевину і на покриття).

Замовлення

П: Як мені змінити або скасувати своє замовлення?

Якщо Ви хочете змінити або скасувати Ваше замовлення, будь ласка, надішліть нам е-mail, і ми змінимо його статус. Зверніть увагу, якщо товар вже був відправлений зі складу, ми не зможемо внести зміни в замовлення, тільки скасувати його.

П: Який статус мого замовлення?

Ми будемо раді надати інформацію про статус Вашого замовлення. Найшвидший спосіб – просто зателефонуйте нам 044-594-91-46 або надішліть e-mail

П: Товару, який я хочу придбати, немає у наявності. Що робити?

На жаль, ми тримаємо тільки певну кількість товарів на складі, і у такому випадку не можемо швидко доставити товар. Однак ми завжди можемо порадити гарну заміну для моделі, яка Вам сподобалася.

Також ми можемо поставити товар на передзамовлення. Вам буде повідомлено про зміну статусу Вашого замовлення по e-mail або по телефону.

Доставка

П: Скільки коштує доставка?

Завичай вартість доставки залежить від вартості посилки, її ваги і відстані. Точні терміни і вартість доставки повідомляє оператор при оформленні замовлення. У кожному конкретному випадку оператор запропонує найбільш швидкий і дешевий спосіб доставки.

Також у Вас буде можливість порівняти різні варіанти доставки та їх вартість при оформленні замовлення на сайті.

П: Як довго потрібно чекати замовлення?

Термін доставки з моменту оформлення замовлення становить від 5-7 робочих днів у будь-яку точку України (крім АР Крим і зони АТО). Якщо після оформлення замовлення Вам не передзвонив наш оператор для підтвердження й уточнення деталей стосовно замовлення, повідомте нам про це за телефоном 594-99-35 або надішліть лист

П: Чи можу я вибрати дату доставки?

Ви можете вказати бажану дату доставки в коментарях до замовлення або повідомити про це оператору при телефонному підтвердженні замовлення.

П: Чи потрібно мені розписуватися про отримання товару?

У разі оплати готівкою Ви повинні особисто отримати товар і підписати накладну.

П: Що, якщо я передумав і не отримав ще товар?

Переконливе прохання повідомляти про будь-які зміни як можна швидше. Тоді ми можемо легко скасувати замовлення без додаткових витрат для Вас.

Усі товари мають 14-денну гарантію повернення коштів після отримання замовлення.

П: Ви здійснюєте доставку закордон?

Ми не доставляємо за межі України, однак магазини Студіо Модерна представлені у 21 європейській країні. Список всіх країн тут

Повернення

П: Я хочу повернути свою покупку, що робити?

Ви можете повернути нам товар протягом 14 днів з моменту отримання посилки, а ми повернемо вам гроші, якщо товар:

  • не пошкоджений, і його не використовували;
  • у повній комплектації (включаючи всі наявні деталі та інструкції);
  • з неушкодженою упаковкою;
  • без ознак зовнішнього втручання (для електроприладів).

Для повернення товару та отримання своїх коштів Ви повинні підготувати наступний комплект документів і матеріалів:

  • товар в оригінальній упаковці, що підлягає гарантійному обслуговуванню, обміну, поверненню;
  • повний комплект аксесуарів і частин товару згідно з інструкцією по експлуатації;
  • розрахунковий документ (чек, квитанція) – документ, який підтверджує факт придбання товару;;
  • рахунок-замовлення,
  • листок-повернення, який повинен бути заповнений належним чином (Ви можете завантажити його тут);
  • повний комплект технічної документації (інструкція з експлуатації, гарантійний талон на товар тощо).

Посилки приймаються Компанією виключно у формі поштового відправлення 116 (проста посилка без післяплати). Посилки, відправлені на умовах післяплати та із застосуванням інших форм поштових відправлень, прийматись не будуть.

П: Скільки часу займає повернення грошових коштів

Якщо Ви вирішили повернути товар і отримати назад кошти, вони будуть надіслані на Вашу поштову адресу протягом 30 (тридцяти) робочих днів з моменту отримання нашою компанією повного комплекту документів та матеріалів.

П: Які транспортні витрати на поверненню виробу?

Ми рекомендуємо відправляти вказаний вище комплект матеріалів і документів на повернення через Укрпошту. Сума за чеком на пересилку повертається.

Інформація щодо оплати

В: Які у Вас є форми оплати?

У нашому інтернет-магазині Dormeo Ви можете оплатити товар такими способами:

  • Оплата при отриманні;
  • Оплата у кредит;
  • «Миттєва розстрочка» для клієнтів Приватбанку (до 25 платежів);
  • «Оплата частинами» для клієнтів Приватбанку (до 4 платежів без переплат).

П: Ви приймаєте міжнародні кредитні картки?

На даний момент у нашому інтернет-магазині Ви можете здійснити оплату за допомогою кредитної картки, тільки оформлюючи миттєву розстрочку або оплату частинами через Приватбанк.

П: Як виглядає оплата при отриманні?

Оплата при отриманні є найбільш безпечним і простим способом оплати. Ви просто оплачуєте Ваше замовлення кур'єру безпосередньо під час отримання товару.

П: Чи безпечно використовувати кредитну картку на Вашому сайті?

Звичайно. Ми впевнені у надійності наших партнерів і Ваших платежів.

Технології

В: Що таке куки? Чи маю я включити куки на моєму браузері?

Куки – це невеликий обсяг даних, який надсилається на Ваш браузер з веб-сайту і зберігається на жорсткому диску Вашого комп'ютера. Якщо налаштування Вашого браузера дозволяють це (більшість браузерів встановлені з підтримкою куки), кожен веб-сайт може надіслати свої куки Вашому браузеру. Щоб захистити Вашу конфіденційність, куки не зберігають особисту інформацію, але замість цього використовують анонімні унікальні ідентифікатори. Кожен веб-сайт може отримати доступ тільки до тих куки, які вони надіслали на жорсткий диск, а не до куки, відправлених іншими веб-сайтами.

Якщо Ви використовуєте комп'ютер з іншими користувачами і не хочете, щоб вони мали доступ до Вашого профілю, не забудьте вийти з системи перш ніж залишити свій комп'ютер без нагляду. Ви можете вийти з системи, натиснувши на кнопку "Вихід" у верхній частині сторінки.

П: При розміщенні замовлення я отримую повідомлення про помилку. Що робити у такому випадку?

У першу чергу переконайтеся, що Ви ввели всі необхідні дані для розміщення замовлення. Пропущені поля будуть відзначені червоною рамкою.

Якщо все заповнено, але Ви все одно не можете розмістити замовлення, спробуйте закрити сайт і увійти заново в новому вікні. Якщо і це не допомогло, будь ласка, напишіть нам і ми допоможемо вирішити проблему.

Ваші дані

П: У мене змінився e-mail, як я можу оновити інформацію?

Ви можете оновити Ваш e-mail у своєму обліковому записі. Просто увійдіть в обліковий запис і перейдіть в категорію "Підписка на розсилку".

П: Я хочу змінити свій пароль, чи можу я це зробити?

Ви можете змінити Ваш пароль у своєму обліковому записі. Просто увійдіть в обліковий запис і перейдіть в категорію "Інформація про обліковий запис".

П: Я не хочу більше мати обліковий запис на вашому сайті, як я можу закрити його?

Якщо Ви хочете видалити свій обліковий запис і всю інформацію, що міститься в ньому, будь ласка, повідомте нам про це за адресою info@dormeo.com.ua